Glossario del digitale

A/B testing è un metodo sperimentale che confronta due varianti di una pagina o di un elemento per determinare quale performa meglio su metriche prefissate.

Un Attribution Model (modello di attribuzione) è il sistema con cui il marketing assegna il merito di una conversione ai diversi touchpoint che l'utente ha attraversato prima dell'acquisto o del lead. I sei modelli principali sono: Last Click (100% al ultimo canale), First Click (100% al primo), Linear (distribuzione equa), Time Decay (peso maggiore agli ultimi touchpoint), Position-Based (40-20-40 tra primo, intermedi, ultimo), e Data-Driven (machine learning su dati storici, default GA4 dal 2023). La scelta del modello cambia drasticamente quali canali appaiono come 'di valore' nel reporting.

Backlink è un hyperlink in ingresso verso una pagina del proprio dominio da una risorsa esterna.

Bounce rate è la percentuale di sessioni che terminano senza ulteriori interazioni oltre alla prima pagina, secondo le regole dello strumento di analytics utilizzato.

CLS (Cumulative Layout Shift) è la metrica Core Web Vitals di Google che misura la stabilità visiva di una pagina web, quantificando lo spostamento inatteso degli elementi durante il caricamento. Si calcola moltiplicando la frazione di viewport interessata dallo shift per la distanza in pixel dello spostamento, e somma tutti gli shift non causati da interazione utente. Una pagina con CLS inferiore a 0,1 è classificata da Google come 'buona' e contribuisce positivamente al ranking; oltre 0,25 è 'scarsa' e penalizza la posizione organica.

CMS (Content Management System) è una piattaforma software che consente di creare, modificare e pubblicare contenuti web tramite un'interfaccia grafica, separando gestione dei contenuti da aspetti più tecnici di hosting e codice.

Content marketing è una strategia di marketing focalizzata sulla creazione e distribuzione di contenuti rilevanti per attrarre e mantenere un pubblico definito.

Conversion rate è il rapporto percentuale tra utenti che completano un'azione obiettivo (conversione) e il totale degli utenti esposti (visitatori o sessioni, a seconda del modello di misurazione scelto).

Core Web Vitals sono un insieme di metriche (LCP, INP, CLS) che misurano rispettivamente caricamento principale, reattività alle interazioni e stabilità visiva del layout.

CPA (Cost Per Acquisition) è la metrica del marketing digitale che misura il costo medio sostenuto per ottenere una conversione, calcolata dividendo la spesa pubblicitaria totale per il numero di conversioni generate. La conversione può essere definita a vari livelli: lead qualificato, registrazione, prima vendita o cliente fidelizzato. Nel marketing pay-per-click italiano il CPA tipico oscilla tra 15-50 euro per lead B2C e 80-400 euro per lead B2B, in funzione di settore, target geografico e qualità del traffico.

CPC (Cost Per Click) è l'importo medio o effettivo pagato per ogni clic in una campagna di advertising a performance, tipicamente search o social.

CPM (Cost Per Mille) è il costo per mille impression pubblicitarie, misura tipica di campagne display o video orientate alla reach.

CTR (Click-Through Rate) è il rapporto percentuale tra clic ricevuti e impression, utilizzato in SEO per risultati organici e in SEM per annunci.

DNS (Domain Name System) è il sistema distribuito che risolve nomi di dominio in indirizzi IP, instradando richieste verso i server corretti.

E-commerce indica la compravendita tramite piattaforme digitali, inclusi cataloghi, checkout, logistica e post-vendita.

Funnel di vendita è un modello che descrive le fasi del customer journey, dalla scoperta del brand alla conversione e, possibilmente, alla fidelizzazione.

GEO (Generative Engine Optimization) è l'insieme di tecniche editoriali e tecniche per ottimizzare i contenuti in modo che siano citati nelle risposte generate da motori AI come ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, Gemini e Copilot. Differisce dalla SEO tradizionale perché l'obiettivo non è apparire come link tra i risultati di una SERP, ma essere citato testualmente come fonte dentro la risposta sintetica dell'AI. Le pratiche principali includono citation-readiness (TLDR in apertura, FAQ esplicite, fonti primarie citate), entity disambiguation via schema.org, e file llms.txt per dichiarare il sito agli LLM.

Google Business Profile (ex Google My Business) è lo strumento per gestire la presenza di un'attività locale su Google Search e Maps, inclusi dati NAP, categorie, recensioni e contenuti.

Hosting è il servizio di ospitaggio di siti e applicazioni web su infrastrutture remote, che fornisce risorse computazionali, storage e connettività.

INP (Interaction to Next Paint) è la metrica Core Web Vitals di Google introdotta nel marzo 2024 in sostituzione di FID, che misura la reattività complessiva di una pagina alle interazioni utente. Calcola la latenza tra l'evento di input (click, tap, tasto della tastiera) e il successivo aggiornamento visivo della pagina, riportando il valore peggiore o il 98° percentile di tutte le interazioni. Una pagina con INP inferiore a 200 millisecondi è classificata da Google come 'buona' e contribuisce positivamente al ranking; oltre 500ms è 'scarsa' e penalizza la posizione organica.

Keyword research è il processo di identificazione e prioritizzazione dei termini di ricerca rilevanti per obiettivi di visibilità e contenuti.

Landing page è una pagina web progettata per massimizzare una singola azione di conversione, allineata al messaggio della campagna o della ricerca che ha generato la visita.

LCP (Largest Contentful Paint) è la metrica Core Web Vitals di Google che misura il tempo necessario affinché l'elemento di contenuto più grande visibile nella viewport — tipicamente l'immagine hero o il blocco di testo principale — venga completamente renderizzato dopo l'inizio del caricamento della pagina. Una pagina con LCP inferiore a 2,5 secondi è classificata da Google come 'buona' e contribuisce positivamente al ranking; oltre 4 secondi è 'scarsa' e penalizza la posizione organica.

Lead generation è il processo di acquisizione di contatti commercialmente rilevanti attraverso canali digitali o tradizionali, con successiva nutrizione del rapporto.

Link building è il processo di acquisizione di hyperlink esterni che puntano al proprio sito, con l'obiettivo di migliorare autorevolezza percepita e traffico referral.

Local SEO (SEO locale) è l'insieme delle ottimizzazioni volte a migliorare la visibilità di un'attività con sede fisica o area di servizio nelle ricerche con intento locale su Google e altri motori. Include Google Business Profile, coerenza dei dati NAP (nome, indirizzo, telefono) sul web, segnali di recensione, contenuti geo-relevanti e, dove utile, schema markup LocalBusiness. Per professionisti e studi, risorse verticali come webprofessionisti.it affiancano spesso la ricerca di standard di settore.

Meta description è un tag HTML che riassume il contenuto della pagina; i motori possono usarlo per generare lo snippet dei risultati organici.

Il Pillar Content è un articolo o pagina di grande respiro (tipicamente 3.000-8.000 parole) che copre in modo esaustivo un argomento centrale per un business, fungendo da 'hub' editoriale dal quale si diramano articoli più specifici (i 'cluster'). È una strategia di topic clustering introdotta nel 2017 da HubSpot e adottata massivamente per SEO contestuale: Google premia i siti che dimostrano autorità su un tema attraverso una rete coerente di contenuti correlati, non solo singoli articoli isolati.

Remarketing (o retargeting) è una strategia pubblicitaria che targetizza utenti che hanno già interaguito con sito, app o liste customer match.

Responsive design è un approccio di progettazione web in cui layout e media si adattano a diverse larghezze di viewport tramite griglie fluide e CSS.

ROAS (Return on Ad Spend) è la metrica che misura il ritorno economico delle campagne pubblicitarie online: si calcola dividendo i ricavi generati direttamente da una campagna per il costo della campagna stessa. Un ROAS di 4× significa che ogni euro investito in advertising ha generato 4€ di fatturato. Per le PMI italiane, il ROAS minimo sostenibile è 3-4× per Google Ads e Meta Ads, considerando i costi di prodotto/servizio e i margini operativi.

ROI (Return on Investment) misura il rapporto tra risultato economico netto e costo sostenuto, espresso in percentuale o multiplo.

Schema markup è un vocabolario strutturato (spesso JSON-LD) che descrive entità e relazioni sul sito, facilitando la comprensione semantica da parte dei motori di ricerca.

SEM (Search Engine Marketing) indica le attività di marketing sui motori di ricerca che combinano canali a pagamento (come Google Ads) e, in senso ampio, anche le strategie organiche. In Italia, per SEM si intende spesso in modo pratico la pubblicità search.

SEO (Search Engine Optimization) è l'insieme delle tecniche e strategie utilizzate per migliorare il posizionamento di un sito web nei risultati organici dei motori di ricerca, in particolare Google. L'obiettivo è aumentare la visibilità del sito per le ricerche pertinenti, attirando traffico qualificato senza pagare per la pubblicità.

SERP (Search Engine Results Page) è la pagina dei risultati mostrata da un motore di ricerca in risposta a una query.

SSL/TLS è un protocollo crittografico che protegge la comunicazione tra browser e server tramite certificati digitali, oggi considerato standard per siti web.

Topic Cluster è un'architettura di contenuti SEO in cui un articolo-pilastro (Pillar Content) copre un argomento ampio e una serie di articoli-satellite (Cluster) approfondiscono sotto-aspetti specifici, tutti interconnessi via link interni bidirezionali. Il modello, formalizzato da HubSpot nel 2017, segnala a Google l'autorità topica del sito su un dominio di conoscenza, migliorando il posizionamento organico dell'intero gruppo di pagine.

TTFB (Time to First Byte) è la metrica di performance web che misura il tempo intercorso tra la richiesta HTTP del browser e la ricezione del primo byte di risposta dal server. Comprende risoluzione DNS, handshake TCP/TLS, redirect HTTP e tempo di elaborazione del server. Considerata 'buona' da Google quando inferiore a 800 millisecondi, è una metrica diagnostica fondamentale perché un TTFB elevato peggiora automaticamente LCP e tutte le altre metriche di Core Web Vitals.

UI (User Interface) riguarda la progettazione visiva e interattiva dei componenti di un'interfaccia digitale, inclusi layout, tipografia, colori e pattern di interazione.

UX (User Experience) è l'insieme delle percezioni e risposte di un utente nell'uso di un prodotto digitale, inclusi usabilità, accessibilità e utilità percepita.